どんぐりこ - 海外の反応

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米国のスバルのカスタマーサービスの良さが話題になっていました。

米スバルに対してフォレスターを修理に出した投稿者さんが、コロナのせいでパーツの手配が遅れたことに対して、パーツ代のギフト券とレイバンのサングラスを貰ったと語っています。

そんな米スバルのおもてなしに、米国人からは驚きの声が寄せられていました。














・海外の名無しさん

本当にクールだね。
近所のスバルのパーツ部門の人は地球上で一番役立たずだけどｗ


・海外の名無しさん

↑（主）俺はスバル・アメリカ本社に連絡しないといけなかったからだよ。
彼らは最高だった！


・海外の名無しさん

↑なるほどね。
良い噂はいろいろ聞いてるよ。
よく対応してくれてよかったね。


・海外の名無しさん

妻が近所のディーラーとやりとりをしたあとで、スバルの名前の入ったイェティのクーラーボックスを貰ってたよ。
妻が異音がすると主張してたのに認めずに、保証が切れてから問題が発覚して修理費用が高くついたから。
会社に記録をすべて送ったら、修理費用を肩代わりして、謝罪としてクーラーボックスを送っれきた。


・海外の名無しさん

印刷したカードがあるけど、いったいどれくらい送ってるんだろう。


・海外の名無しさん

おいおい、俺は今までにスバルを14台買って、うち8台は新車だったのに、何も送ってこないよｗ


・海外の名無しさん

3Kマイルくらいで保証が切れた時に、修理代を出してくれたよ。
マジかっこいい会社だし、顧客を大切にしてるよ。


・海外の名無しさん

スバルは本当に素晴らしい会社だよ。


・海外の名無しさん

↑スバルはね。
ディーラーは強欲な物乞いだけど。


・海外の名無しさん

↑それって驚くこと？
ディラーシップは、オーナーを儲けさせるための中間業者だし。


・海外の名無しさん

↑今までで一番よかったディーラーはスバルと、フォードだよ。
ここのスバルディーラーは普通だけど、ロードトリップ中に寄ったスバルディーラーが素晴らしかった。


・海外の名無しさん

ヒューストンのオートショーのチケットが毎年無料で送られてくるよ。
素晴らしい会社だね。


・海外の名無しさん

スバル・アメリカは素晴らしいよ。
購入直後にディーラーがオイルキャップをつけ忘れて問題が発生したよ。
運転してたら異臭がしてボンネットを開けたらオイルが散乱してた。
エンジン丸ごと綺麗にしてくれただけじゃなく、1年分の代車とオイルをくれた。
数年後、150kマイルくらいでバルブを交換する必要があったときに、保障が切れてて2000ドルくらいだったけど、スバル・アメリカが半分負担してくれたよ。
そんなことする必要もないのに、スバルはいつもすごく良くしてくれる。


・海外の名無しさん

スバルオーストラリアもアメリカと同じくらいクールならいいのに。
別に悪くはないけど、こういうカスタマーサービスや常連客へのねぎらいがないから。


・海外の名無しさん

900ドルのイグニションシリンダーに変えるのに6週間待って、届いた時にイグニションコイルがエンジンから半分はみ出して、エンストを起こしてたよ。
スバルは大好きだけど、あのディーラーは最悪だよ。


・海外の名無しさん

俺も貰ったよ！
俺のデカイ頭には小さすぎるけど。


・海外の名無しさん

俺が注文したSTIに5ヶ月待たされてることに対しても、こういうことをしてくれると最高なんだけど。


・海外の名無しさん

エアバッグの問題で2ヶ月預けた時に、BOSEのBluetoorhスピーカーと二ヶ月分の自動車ローンを負担してくれた。
ディーラーは調べる機材がないって言うし、代車も持ってたから急がせなかったけど、8週目に電話をしてみたら2日後にWRXが戻ってきて、2ヶ月分の小切手とスピーカーが届いた。


・海外の名無しさん

これこそサービスだね。


・海外の名無しさん

サングラスはどんなやつなの？


・海外の名無しさん

↑俺もスバルから貰ったけど、レイバン・ニューウェイファーズだよ。


・海外の名無しさん

↑フレームにスバルのロゴが入ってるの？


・海外の名無しさん

↑いや、普通のレイバンだね。


・海外の名無しさん

↑それは残念すぎる。
フレームにロゴが入ってるなら俺が買うのに。
ケースのロゴはクールだけど、ケースだと1週間もしないで無くしてしまうし。