海外「日本だから当然!」日本と米国の航空会社の質の差に海外がびっくり仰天

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米ユナイテッド航空が乗客を引き釣り下ろした件で、JALとANAでは起こらないとした回答が海外でも話題になっていました。

オーバーブッキングにより降りるよう求められた中国系の医師が拒否したところ、警察官が力づくで引き釣り下ろすという事態になり、現在、米国では航空会社の品位を問う行為として大騒ぎになっています。

外国人利用客からも高く評価されているJALとANAの対象的なサービスに、海外からは絶賛の声が寄せられていました。



 過剰予約(オーバーブッキング)が原因とみられる、米ユナイテッド航空で乗客が強制的に降ろされた一件――機内の一部始終を捉えた動画がSNSへ投稿されたこともあり、ネットでは同社の対応に大きな非難が集まっています。ではもし日本の航空会社でも同じような状況が発生した場合、各社はどのような対応を取っているのでしょうか。日本航空(JAL)と全日本空輸(ANA)に取材しました。

 JAL、ANAをはじめ国内航空会社は、共通の「フレックストラベラー制度」を掲げてオーバーブッキング時の対応を一律にそろえています。協力金(現在は当日1万円、翌日以降2万円)と代替の交通手段を乗客に提示し、自主的な協力を募るというものです。しかし協力者が発生しなかった場合の対応は、各社公式サイトには明記していません。

 JAL広報部は「同じ航路の数時間後の便や地上の交通手段を手配しており、基本的にはこちらの提案に手を挙げてくださる方が多いです」とした上で、協力者が出てこない場合は「ケースバイケースで対応することになってくると思います。お客様と弊社との関係になってくるので、具体的にどのような対応をとってきたかは控えさせていただきます」と回答しました。

 ANA広報部は、「少なくともユナイテッド航空のように、抽選で降機する人を選んだり、強制的に降ろさせたりするような対応はしません。フレックストラベラー制度の範囲内でケースバイケースで対応を変えながら、最後まで乗客のみなさんに納得いただくまで、粘り強く協力をお願いしております」と答えました。

yahoo










以下、反応コメント




海外の名無しさん

そりゃそうだろう。日本だから。


海外の名無しさん

アメリカの航空会社は最悪だって。
乗客をまるで荷物のように扱う。
ANAとJALは遥かに優れてる。


海外の名無しさん

アメリカなのに、誰も撃ち殺されてないことに驚いたよ。


海外の名無しさん

ユナイテッドなんて無料だとしても御免だよ。


海外の名無しさん

知る限り、日本は世界一の接客サービスを持ってるね。
チップすら取らないなんて!


海外の名無しさん

↑だよね。
日本に住んでからアメリカのチップ文化が嫌いになった。


海外の名無しさん

アメリカ人は人権がどうとか口にしてるくせに。


海外の名無しさん

ユナイテッドとANAはスターアライアンスの下でパートナーなんだよ。
スターアライアンスから追放されるといいな。


海外の名無しさん

日本はカスタマーサービスに特化した国だからね。
どの日本企業でもそんなことはありえないよ。
実際”お客様は神様です”がモットーだからね。


海外の名無しさん

同意。こういうことが日本で起こるわけがない。


海外の名無しさん

↑日本に住んで10年になるけど、日本の接客は世界一だよ。
夏休みのためにANAを予約してきたとこ。
間違いなく引きずりだされることはないよ。


海外の名無しさん

↑そもそも存在しない席を売ったりしないだろうね。


海外の名無しさん

↑ユナイテッドはオーバーブックしただけじゃないよ。
自分の社員を乗せたかっただけ。
何でみんな乗ってるのに、次のフライトの社員を乗せなかったんだろう。
説明があるのかしら。


海外の名無しさん

ANAを利用したところだけど、フライト体験は何もかもが最高だったよ。
食べ物も美味しいし、映画のチョイスもいいし、スタッフは本当に親切だし。
デーまソングが頭から離れないのは俺だけ?


海外の名無しさん

ANAのフライトが一番楽しめたな。
客の正しい扱い方を心得てるよね。


海外の名無しさん

だからJALかANAしか利用しないんだよ。
子どもたちも気に入ってた。
すごく快適で、自分が思ってる以上に特別な扱いをしてくれる。
日本の接客サービスは本当に世界一だよ。


海外の名無しさん

JALのフライトは確かに快適だったよ。
どのアメリカの航空会社もすごく不安になったけど。


海外の名無しさん

昨年のJALのフライトはすごく穏やかだったわ。
飛行機にある高級トイレも気に入った。


海外の名無しさん

だね。日本の接客は世界一だ。
ユナイテッドは社員を日本で研修させればいいのに。


海外の名無しさん

そもそも日本にはミスが存在しないからでしょ。



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[ 2017/04/13 07:50 ] ニュース | TB(0) | CM(83)
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301922 | 名無しさん | (2017年04月13日 07:58)
>JAL広報部は「同じ航路の数時間後の便や地上の交通手段を手配しており、基本的にはこちらの提案に手を挙げてくださる方が多いです」

>基本的にはこちらの提案に手を挙げてくださる方が多いです」

>手を挙げてくださる方が多い

外国人がこの部分に気づくのはいつだろう…
働いてる人も客も日本人だから成り立つんだよ
ユナイテッドだから事件が起きたんじゃない
企業も日頃の乗客の振る舞いも外国人の「自分が儲けること」「自分の欲望を優先させること」という文化が事件を起こしたんだ
一つ忠告しておくけど「お客様は神様です」は客の立場で言うべきでは無い
逆に外国人は「日本で客の立場になった時」に神様のように清く正しく振る舞えているのか?
301925 | 259018 | (2017年04月13日 08:09)
※301922
まあ、日本社会は譲り合いの精神で成り立っている国だからな。
何年も住んでいる外国人は、だいたいこの精神に同化されているものだよ。
301927 | | (2017年04月13日 08:16)
私の場合実際会ったことだけど、JALだったかな・・国際線で24時間前に電話で座席確認したにもかかわらず、チェックインカウンターでオーバーブッキングで席がないと言われ、エコノミークラスから格上げのビジネスクラスを代わりの席で用意された。

実はユナイテッド航空でも個人的に悪い経験はなくて、乗継便が霧で遅れて日本に帰る飛行機に乗り遅れたんだけど、一晩のホテル(ダブルツリーホテル)とホテルのただの食事券と20ドルの電話代と次の日のチケットを用意してくれたよ。エコノミークラスだったけど。
301931 | 名無しさん | (2017年04月13日 08:26)
一度、搭乗待ちしてたら呼び出されて「席を譲ってもらえませんか?」と提案されたことあったわ
次の便に乗れたし、ラウンジでゆっくりできたし、1万円もらえたし、いい経験だったw
301936 | 名無しさん | (2017年04月13日 08:34)
>>301922
次の便だったらユナイテッドの件でもそうだったかもしれないけれど、これホテル代持ってくれても翌日だからなぁ。
301940 | 名無しさん | (2017年04月13日 08:47)
>>301931
私も何度か経験あります
当日なら1万円、翌日便だと2万+ホテル代を提示されましたね
幸いにも当日で次の便に空きを確保できるってことで1万頂きましたw
301943 | 名無しさん | (2017年04月13日 08:53)
これって最終的に日本人が多いから
譲り合いが成り立ってるだけで、ユナイテッド空港と同じ状況で意地でも動かない客がいた場合同じ風にはならないだろう
301946 | 名無しさん | (2017年04月13日 09:05)
日本でダブルブッキングあんまなさそう
日本で社員優先で乗せるのは絶対無さそう
日本で航空会社のご提案にごねまくる客いなそう
301949 | | (2017年04月13日 09:11)
鹿児島行った時に与論行きの便で席を譲って次便にするか奄美経由便に変更してくれる客を募集してたな。
マイルを800だったかプラスします。とか言ってた。
301951 | 名無しさん | (2017年04月13日 09:22)
今回の件はユナイテッドって言ってるけど、ローカル便やってる子会社の一つ。一日一本しかない路線で80人程度が乗れる中型機。
国際線の待遇と比較するのは無理があるし、日本は鉄道網とか発達してるからアメリカほど飛行機のローカル便は重要じゃない。
301954 | 名無しさん | (2017年04月13日 09:31)
>>301946
適当に言ってそう
301955 | 名無しさん | (2017年04月13日 09:35)
>301951・・・国際線の待遇と比較するのは無理がある・・・
アホの見本!
301962 | 嫌なら乗るな | (2017年04月13日 10:08)
確かにアメリカの対応はやりすぎ、日本のサービスはお客には天国でも企業や従業員には過酷な過剰さもあるのでしょうね。
ごね得を許さない、騒ぐ非常識な客には空港へ引き返すアメリカなどの海外の航空会社の毅然とした対応などは評価できるのですが、流石にこれはね。
製造業、サービス業など「お客様は神様です」の日本に於いて、唯一横柄で非常識な業界があるとすれば、「嫌なら観るな」のメディア業界なのでしょうね。
それこそ、「嫌なら乗るな」「嫌なら買うな」の対応では、どんな業種であれ、お客から見放され潰れる事は必然なのでしょうからね。
301963 | 名無しさん | (2017年04月13日 10:11)
空港での荷物の扱いは間違いなく日本のほうが良い
アメリカじゃなんでもぽいぽい扱いやがるから梱包しっかりせんとサーフボードくらいなら下手すると割れる
301965 | 名無しさん | (2017年04月13日 10:22)
航空運賃値下げの弊害安けりゃいいってもんじゃないと思うが
301966 | 名無しさん | (2017年04月13日 10:25)
物理的な力を解決手段にしたくない
何かを解決するときにこっちから暴力を解決の手段にしたら、相手もそう応じる
相手だけがそうした力に頼るなら、非難もできる
言葉の力を皆が信じれば、戦争もなくなる
301970 | 名無しさん | (2017年04月13日 10:34)
客のニーズに対応せずに車を売ろうとする
ルールの変更を要求するような国だもの
301973 |        | (2017年04月13日 10:42)
中国系アメリカ人とシカゴ警察だろ。
そりゃあね。
301974 | 名無しさん | (2017年04月13日 10:45)
普通はオーバブッキングでも席に着く前にお願いするものでしょうね
今回の異常な点は
・席に着いた後にオーバブッキング発覚
・実はパイロット2名、CA2名の移動のため(オーバブッキングですら無い)
・コンピュータがランダムで4人抽出して交渉(ファーストクラスは対象外?アジア系狙い撃ち?)
・断られるも同じ人物に的を絞って再交渉
・最終的に警察が介入して上客を強制排除
ダメ対応の数え役満状態ですわ
航空会社の対応もクソだが他の乗客が誰も譲らなかったのもアメリカっぽいね
今回の件で裁判するなら判決も気になるところ
301975 | _ | (2017年04月13日 10:48)
台湾旅行からの帰国の便でオーバブッキングでファーストクラスに格上げされたことならあるな
301978 | 名無しさん | (2017年04月13日 10:56)
ユナイテッドは4万だろ
やっぱり席に座った後の提案が失敗だったね
客からしてみれば、席からあぶれた者に提案すればいいじゃないかと思うもん
301982 | 名無しさん | (2017年04月13日 11:08)
先に降りた二人は白人のカップルな
アジア人じゃないらしい
会社の対応が最悪ってのは当然として、契約上は降りろと言う権利が会社にはあるし、客は降りないといけない義務がある
まあ、引き摺り降ろす必要性は皆無だが
301983 | 名無しさん | (2017年04月13日 11:10)
エコノミークラスの白人が「隣の黒人の席を変えろ!」と言って、
黒人をファーストクラスへ移動させた話思い出した。
今回は真逆だな。
301984 | 名無しさん | (2017年04月13日 11:11)
そうそう、ANAは、ブッキングが起きない様に、国内線は必ず2席程度空けておくんだそうだ
301988 | 名無しさん | (2017年04月13日 11:25)
ユナイテッドに限らず、米系は客よりも株主が大事だからな。
ファーストクラスでも無理矢理エコノミーにダウングレードさせられたって
話が出てきたじゃん。後から来たFFP上級会員に席を譲れって
ユナイテッドの社員に強要されたとか。
米系は911以降、「規則」を盾にやりたい放題になってるんだよね。
301990 | 名無しさん | (2017年04月13日 11:32)
>>301978
一部情報では、払い戻し無、1年有効の1回50ドル分ずつでしかないクーポンだったそうだ。
まさか、とは思うがこれなら800ドルでも譲らないというのは納得できる。

3名が同意したとあるが、あくまで抽選されてからだから、
内心ふざけんな状態だと思う。
301994 | 名無しさん | (2017年04月13日 11:38)
ミスは必ず起きるものだから、次の便の確実な手配や、急いでない人が壌るという信頼関係が重要。
日本では信頼関係が成り立ってる。
落ち度のない乗客を殴って引きずり降ろすなんてあり得ない。
血が出ててぐったりしてるよ。
テロが起きたせいなのか、人種差別なのか、アメリカはおかしくなってる。
302001 | 名無しさん | (2017年04月13日 12:02)
いやいやユナイテッド航空でも「白人」相手にはあんなことしませんよ!
302002 | 名無しさん | (2017年04月13日 12:05)
現金2000ドル払って土下座すれば済むこと。
302008 | 名無しさん | (2017年04月13日 12:23)
一方、当の大衆JAPは「ANAやJALはサービスが悪いくせに高くてダメだー、これからはLCCの時代だー」と言いふらしてるのであったとさ
302013 | 名無しさん | (2017年04月13日 12:42)
ユナイテッド職員「F●CK、なんでこういう時に限ってジャ●プが乗ってないんだ!ジャ●プがいたらこちら側が一切負担することなく引きずりおろせて問題にならなかったのに・・」
302017 | | (2017年04月13日 12:46)
前提として覚えておいてね
この飛行機は450km先の空港まで向かう便
約1時間後に別の航空会社の便があった。
3時間後には最終便がもう1便あった。
302020 | 名無しさん | (2017年04月13日 12:56)
自分もダブルブッキングでビジネスクラスになったことがあるな。
旅行セットのお土産付きでラッキーだったよ。
アメリカでよく、
後の便に変更可能な人を募る
お礼は◯◯だ
とやってるのを経験した。
なんで今回はこんな強引なことになったんだろう。
302023 | 名無しさん | (2017年04月13日 13:02)
比較しちゃうんだ・・。
302025 | 名無し | (2017年04月13日 13:07)
コンピューターで無作為に選択したと言ってるが俺は信じない。
コンピューターの画面を見てアジア系と成ってる名前、経験ですぐ解る、
意図的に選択したと思う。その証拠に選択されたのは全部アジア系だった。米国暮らしをすればすぐ体験する事。大学図書館の白人中年女事務員に何度も同じ様な事、無視、否定、後回しを受けた経験あり。
302026 | 名無しさん | (2017年04月13日 13:16)
韓国の航空会社に、日本の航空会社が少し近づけたというのは日本人として嬉しい。
これからも韓国は、日本の先生であり、日本の御手本になって貰いたい。
302027 | 名無しさん | (2017年04月13日 13:22)
※302025
上に白人カップルが降りたってあるけどどうなんだろうね。
まぁ、君の件は君個人が嫌な奴認定されたんでアジア人云々じゃないと思うよ。
日本人は差別主義とか言うアフォ白人と同じじゃないかな。
302035 | 名無しさん | (2017年04月13日 14:08)
うまい事言ってごまかしてるけど
誰も手を挙げなけりゃ飛行機は飛ばせないのだから
最終的な強制排除だって可能性はある
日本だからとか関係ないわ
302037 | 熱湯浴 | (2017年04月13日 14:15)
米国ではよくある。予約経路が沢山有るから。
ユナイテッドで搭乗したら先客が居てダブルと判り、二階席に行かされた。
食事の和洋選択を聞きに来て和食を所望したら隣の客と取り合いになった。
スッチーのおばちゃん「二人で話し合って決めて。」だと。
♪Friendly skies are United♪ってのがユナイテッドの宣伝文句だが、これがフレンドリーの意味かと妙に納得。
ナショナルフラッグ(米国ではアメリカン航空)ではないから誇りも無いんだよ。
302038 | 名無しさん | (2017年04月13日 14:22)
オーバーブッキング自体は仕方のないことなんだよ。それは理解してるのかなぁアメリカの人たちは。
それがあったうえで、「個別に事情に合わせて対応します」というアタリ前のことができてるっていうのが重要なのであって・・・
てかUAだからなぁ。昔はそれでもましで、ビジネスに移したりしてくれてたものだが、コンチネンタルと合併してから全然だめ。20万マイル放棄(無期限マイルなのでたまってた)したうえで、ANAにしか使わなくなった。
302040 | 名無しさん | (2017年04月13日 14:31)
>会社の対応が最悪
医者以外にも急いでて大事な用事のある人は大勢乗ってる訳で
ウダウダと遅れて間接的に人死にまで出すような日本の会社とどっちが良いかと言われたら微妙な面もある
302043 |   | (2017年04月13日 14:42)
じゃあ金引き上げればよかったじゃん
800ドル(のユナイテッド専用航空券)で医者に翌日まで待ってもらおうとするとかアホなの?
302047 | 名無しさん | (2017年04月13日 15:14)
結論は日本の航空会社はまとも
アメは何かあると力で排除
シナとちょんは飛行機自体に信用が無い
302052 | 名無しさん | (2017年04月13日 16:08)
>飛行機にある高級トイレ
トイレが気になった(ノ∀`*)
302064 | 名無しさん | (2017年04月13日 17:27)
ちょっとあの客おかしい感じがした・・・
302065 | 名無しさん | (2017年04月13日 17:30)
どっちもどっち
所詮三流の航空会社には三流の客しか集まらない
302066 | 名無しさん | (2017年04月13日 17:31)
日本じゃどう考えてもありえない。
数分前まで同じ立場の客が、くじ引きで無理やり追い出されるってありえるか?
なんかタケシの映画みたいだなオイ?ましてそれを見てみぬフリができるか?映画の中でしか想像できないよ。
考えてみろよ?隣に座った年寄りが「何の落ち度も無い」のに犯罪者扱いされて引きずり出されるのを見ていられるか??
302069 | 名無し | (2017年04月13日 17:45)
>しかし協力者が発生しなかった場合の対応は、各社公式サイトには明記していません。

ここがキモなんじゃないの?
協力者が居なかった場合の対応は公表していないということだよね。
でも何らかの方法はするってことだよね。
302071 | 名無し | (2017年04月13日 17:51)
>3019
格下の航空会社だとオーバーブッキングの確率が高くなるというのは
昔からの常識だよ。
でも先日日本でも定員オーバーで飛び立って引き返したってあったなw
302079 | 名無しさん | (2017年04月13日 18:14)
絶対とは言い切れないだろ、もし誰も応じなかったらどうするの?
302081 |    | (2017年04月13日 18:19)
誰がびっくり仰天したんだ?くそ管理人
302082 | 名無しさん | (2017年04月13日 18:21)
ちゃんと保証してくれんなら、絶対この便で行かなきゃならないって以外降りるわ^^
302083 | 名無しさん | (2017年04月13日 18:28)
日本でも離陸してから引き返したりとか、色々ととんでもないケースはあるけどみんな知らないだけw
302086 | 名無しさん | (2017年04月13日 18:42)
アメリカと日本は違う歴史違う社会だから
簡単に比較することなど出来ないよ
だからこそ、国家として分かれているのだから
302169 | 名無しさん | (2017年04月13日 20:16)
オーバーブッキングの原因がユナイテッド航空の職員を乗せる為ってのは本当?デマ?
302188 | 名無し | (2017年04月13日 20:40)
>302083
ついこの間あったよね、定員オーバーで引き返しとか
302190 | 名無しさん | (2017年04月13日 20:42)
( ´_⊃`)俺が解放してやったんだアジア人はひれ伏せw
302245 | ななしさん | (2017年04月13日 22:34)
なんか安住紳一郎アナがラジオで以前この事について語ってたそうだ
オーバーブッキングは割とある事で、でも現金やマイレージもらえたりしてお得なんで、少し遅れた便に乗り換えくらいなら出張慣れしたビジネスマンの争奪戦になるとか(時には数十人集まるとか)
翌日の便に乗るとなったらお礼が倍プラス宿が別に用意されるので旅行帰りの帰宅後つまった予定もないであろう旅行客(夫婦連れ)が多かったり、航空関連マニアが手を上げたりとか
で、名乗りを上げた人らがカウンターに集まる人間模様を眺めに行くのが安住アナの趣味らしいw
302248 | 名無しさん | (2017年04月13日 22:45)
>>302035
日本の会社だからではなく
労働者と利用者の多くが日本人だから
だろうね。
302278 | 名無しさん | (2017年04月13日 23:45)
条件も使える金額も違うのに、同じサービスは提供できない
日本の航空会社の対応だってミスしない訳じゃなし
事なかれ主義が事態を悪化させた例もあるのに
妄想でホルホルするのも如何な物かと
302281 | 名無しさん | (2017年04月13日 23:56)
中国系の医師じゃなくてベトナム系の医師だそうだよ
中国じゃなくてベトナム
最新情報で訂正されてた
302282 | 名無しさん | (2017年04月13日 23:57)
※302190
被害者はベトナム系だから、
ベトナム戦争で負けて撤退した米国がひれ伏す側だぞw
302306 | 名無しさん | (2017年04月14日 01:37)
最大の問題はアメリカの警察が正義じゃないってことじゃないかな
一体どんな権限で客を放り出せるっていうんだい?
日本の航空会社が警察に要請したところで警察は航空会社の言うことをきくのか甚だ疑問だな
302319 | 名無しさん | (2017年04月14日 02:07)
1時間や3時間遅れた所で状況が変わるとも思えんし
患者の治療に支障が出たと怒るならまだ分かるが
なんで人種差別されたという方向でアピールするのか
302321 | 名無しさん | (2017年04月14日 02:14)
ルールを守らなかったり、指示に従わない人間は
機内どころか空港敷地及び近隣の通用路や道路から強制的に退去させたり
安全のために必要なら拘束する権限もある
人権などの法律を盾にゴネたら警備員じゃ行使できない範囲があるから警察(常駐してる)を呼ばれる
つまり、そういうコト
302322 | 名無しさん | (2017年04月14日 02:20)
日本は、ゴネた方が得をする
302354 | 名無し | (2017年04月14日 03:07)
あんなに大声出して暴れることはなかったと思うよ。
302356 | 名無しさん | (2017年04月14日 03:19)
欧州行きの便でエコノミー客に、追加100ドルでビジネスクラスに換えられますがいかがですか?みたいなことを客室乗務員から尋ねられたことがあるけど、何人かの客がビジネスクラスに移ったことがあった。
飛行機にあまり乗ったことがないから、ビジネスクラスにそんな格安で利用出来ることもあるんだとその時は思ったけど、今思えばオーバーブッキング対策だったのかとこの事件で初めてしった。
302403 | 名無しさん | (2017年04月14日 06:30)
次の便だと1万円だと、降りる人多い。
302405 | 名無しさん | (2017年04月14日 06:37)
別スレのJALの入社式に外人いないってガイジンコメあったけど…
当 た り 前 だ ろ ! !
302472 | 名無しさん | (2017年04月14日 09:34)
ANAは1万円+ビジネスクラスにアップグレードだった
大都市間なら便数多いから次の便にすぐ乗れる
トランジットないなら譲ったほうがお利口
荷物預けてたら止めた方がいいけどね
302488 | 名無しさん | (2017年04月14日 10:21)
日本でもオーバーブッキングはそれなりにあるけど名乗り上げする人がそれなりにいる
つか無くて相談になる場合降ろす対象はまず日本人から選ばれそうな予感
日本の場合客の立場が強すぎて、本当に引きずり出さなければならないようなヤバイ客の時とかきちんと対処できるのか不安
302513 | 名無しさん | (2017年04月14日 12:23)
そういやスカイメイトで乗って直ぐ降ろされたことあったでぇワイ!
そういう確約の航空運賃やったけど、のって降ろされて荷物は後ほど?アレは切れたわ。
302517 | 名無しさん | (2017年04月14日 12:33)
日本人の場合、誰が降りるか揉めそうな空気に前の時点で「じゃあ、私が…」「いや、私が…」とダチョウ倶楽部状態になって、逆に誰が残るか揉める。
302525 | 名無しさん | (2017年04月14日 13:43)
>302306
>最大の問題はアメリカの警察が正義じゃないってことじゃないかな

警察じゃなくてシカゴ市航空局の警備担当職員だってさ
302619 | 名無しさん | (2017年04月14日 21:07)
日本の接客は世界一。特に性風俗は最高。日本の女が又ぐら濡らして世界の男を待っています。
302680 | 名無しさん | (2017年04月15日 00:51)
お客様は神様ですの精神は立派だ、これを対等の立場だからおかしいという者がいる、この考えが顧客サービスを低下させるのだ
そもそもお客様は神様ですの精神は片務契約ではない、お客様を神様の様に扱うからお客様は神様のような精神性を持ってくださいって事だ
補足しておくが人間は神様相手にでも対応は変えるぞ、富や豊穣をもたらす神様には感謝祭を催すし、健康や安全をもたらす神様にはお供え物をする
厄災をもたらす神様には来ないでくれと祈ったり祓ったりする、呪ったり祟ったりする神様は封じてきた
自分が今、どんな客のポジションかを考えてみるといいだろう
303000 | 名無し | (2017年04月15日 17:12)
知合いは最終便がオーバーブッキングで席がなかったんだけど、絶対に翌日仕事だから困るって言ったら隣の県まで高速使ってタクシーで送ってくれて、その県の最終便の飛行機に乗せてくれたと教えてくれた
自宅に帰り着いたの夜中だったろうけど、そこまで面倒見てくれたのかは聞き忘れた
303097 | 名無しさん | (2017年04月15日 21:39)
オーバーブッキングもさることながら
もう手続きを済ませて座っている人間を
降ろすというのが理解できない。
後から搭乗手続きをした人間に事情を
話して代替え案を出せばこんなことに
成らなかったのでは?
何故抽選なんだろう?公平だとでも?
303782 | 名無しさん | (2017年04月16日 18:17)
>絶対とは言い切れないだろ、もし誰も応じなかったらどうするの?

日本にも愉快犯がいるくらいだから、困らせるために譲らないという人がいてもおかしくないけど、乗客全員はあり得ないね。
誰も応じなかったら欠航でしょ。CAを下ろすという手もあるか・・・
303926 | 名無しさん | (2017年04月16日 22:21)
これ日本人だったら言われた段階で、急ぎで無い人が降りると思う。
ちゃんと手当も提示される訳だし。
ただ、外国人相手は難しいと思う。
304338 | 名無しさん | (2017年04月17日 13:43)
これ抽選で選ばれたのアジア人だけだったんだろ
白人90%、有色10%だったのにな
304387 | 名無しさん | (2017年04月17日 16:19)
たぶん荷物を預けていない客に絞って交渉したんだろうが
オーバーブッキングなんて昔から数多く対応してきた
ユナイテッドがどうしてこんな無茶をやらかしたんだろう?
いまは写真や動画撮られて拡散されるリスクも承知すべきなのに。
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