海外「米国企業も見習って!」マツダが不運な老夫婦に取った粋な計らいに海外が感動

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米国でも発売された新型ロードスターで早くも事故が発生。巻き込まれてしまった老夫婦に対してマツダが取った粋な計らいが海外で話題になっていました。

いち早くロードスターを手に入れようと1000台だけの初回限定モデル「ローンチ・エディション」を購入した老夫婦。ディーラーで車両を受け取り走り出したわずか数分後に、後ろからフォード F-150に激突されるという事故に巻き込まれてしまったそうです。



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幸い二人に大した怪我はなかったそうですが、買ったばかりの新車は無残な姿になってしまいました。ところが、マツダのディーラーに話をしたところ、無償で新車と交換してもらえることになったようです。


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ディーラーの対応の悪さがニュースになることの多い米国では、こういった対応は珍しいものだったようで、マツダの取った粋な計らいに米国人からは絶賛の声が寄せられていました。






参考動画





以下、反応コメント




海外の名無しさん

さすがマツダ!


海外の名無しさん

マツダが好きになったかも。


海外の名無しさん

ありがとう マツダ。
この9年でマツダ車を4台所有してきたのには理由がある。


海外の名無しさん

本当にマツダを尊敬する。


海外の名無しさん

何かジョークを言おうと思ったけど、これは本当に褒められるべきことだよ。
マツダに賞賛を送る。


海外の名無しさん

こんな事が起こるのはアメリカだけでしょ。
第三世界の国だと交換して貰えないどころか10年間ディーラーで笑い者にされる。


海外の名無しさん

マツダ:事故に会った。責任はないけど交換する。その方がカッコいいでしょ?
GM:出火した。完全にうちのせい。でも知らない。


海外の名無しさん

GMも少しは見習ってほしい。


海外の名無しさん

↑GMが学習しないのは記録的な事実だから。


海外の名無しさん

これがマツダを好きな理由だよ。
特に地元のマツダがね。
親身になってお客を満足させようとしてくれる。


海外の名無しさん

マツダが本当に好きでマツダ車を所有したいと思ってる。
コルベットZ06の代わりになるようなクルマを作ってくれたらね。
RX-7はC4コルベットの良い競合になってたのにな。
同じようなクルマをまた作ってくれないかな?


海外の名無しさん

1974年に新車でマツダRX-2を買って、その3年後に沖縄に配属になったらマツダが輸送してくれたよ。
その後すぐに問題が起こって日本のマツダに持ち込んだんだけど。
排気ガスシステムの部品不良だったみたい。
米国の保障が使えるか聞いたら、本来必要ないのに米国本社に確認して保障でカバーしてくれたよ。
それ以来マツダ車に何台か乗ってきて、現在はマツダ6GTに乗ってる。
最高のクルマを作る素晴らしい会社だ。


海外の名無しさん

フロントがテスラみたいになっちゃったな。


海外の名無しさん

形状を維持してることに驚いたのは俺だけ?
乗員の安全性という意味で。


海外の名無しさん

F-150に激突されてこれで済んだならロードスターが欲しい。


海外の名無しさん

レースカー候補の完璧な2016年式ロードスターを見つけたようだ。


海外の名無しさん

オークションサイトでND Launch Editionの名が出るのを見張らなくては。


海外の名無しさん

↑このエンジンを俺のNAに入れるには何が必要なんだろう。


海外の名無しさん

自動車事故だって?答えはいつもロードスター!




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[ 2015/07/25 07:10 ] 乗り物 | TB(0) | CM(84)
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コメントエリア

148848 | 名無しさん | (2015年07月25日 07:39)
こういう形で宣伝してもらえたら大成功だね
偉い人とスピーディーに連携取れるのも好印象
148850 | 名無しさん | (2015年07月25日 07:47)
おそらく長年のおつきあいがあったのだろう
一見さんなら無視されたはず
しかし粋なはからいではあるね
148852 | 名無しさん | (2015年07月25日 07:54)
悪例作っただけじゃねーの?
マツダだけが、タカられるならいいけど。他の企業は関係ねぇから。
148854 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:00)
日本じゃそんな対応されないよな
148855 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:01)
このくらいだと保険屋は 修理して終わりか・・
148856 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:03)
まあ、いいお客さんだったろうね
しかし、F-150って車重が倍くらいあるんじゃないか?
よくこの程度のへこみで済んだね…
148860 | たわ | (2015年07月25日 08:10)
実際は事故のデータ取りとして利用されるから、マツダ本社が負担するだろうな
148861 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:12)
納車数分後に追突されるなんて滅多にある事じゃない。たとえ保険があってもショックを受けたであろうお客さんの気持ちを悟ってくれたんだろう。
悪例作っただけじゃない?とか言ってる人は「特別」という言葉を知らないんだろうな。
148864 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:22)
マツダのスタッフさん、(*^ー゚)b グッジョブ!!
事故車のデータも取れるし、カスタマーサービスで顧客の心を掴むし、良い宣伝にもなるしで、一石三鳥だね!
148867 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:35)
とりあえず怪我がなくてよかった
148868 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:39)
マツダ粋だねえ
148870 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:46)
新型車の事故データが欲しかったんだろうな
ついでに宣伝になるし
148871 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:52)
損して得とれ
148873 | 名無しさん | (2015年07月25日 08:58)
数十分後だしな~たぶん他の日本メーカーでもやるんじゃないかな?
あまりに悲惨だしね、受け渡し時のアクシデントとして出来る営業マンならうまく保険でカバーするだろう(出来る営業マンなら)
148874 | 名無し | (2015年07月25日 09:00)
韓国車なら交換する必要がなかったな。
何故ならオーナーは生きていないから。
148875 | 名無しさん | (2015年07月25日 09:04)
朝からいいお話を聞けた
マツダGJ
148878 | 名無しさん | (2015年07月25日 09:10)
ええ話しやなぁ。
それはそうと、この車は久々に欲しいと思った。
148881 | 名無しさん | (2015年07月25日 09:22)
 日本でもトヨタ・ホンダ・マツダならやる可能性あるね・・・アメリカで数分後って事だと、日本ならディーラー出てすぐの交差点でオカマ掘られたような物だから、新車1台の値段で得られる物は大きいよ。

 人気車の新車で特別モデルでこの店に事故された本人だけじゃ無く居合わせた人すべてに与えるロイヤリティを考えればね。 これが1時間とか半日過ぎだと少し状況が変わるけどさ。
 しかし、F150って馬鹿デカイ車だったろうによくあの程度で済んだな
148882 | 名無しさん | (2015年07月25日 09:23)
頭のいいディーラーだな
148883 | 名無しさん | (2015年07月25日 09:31)
事故車の方のその後が気になる。直して中古として出すのか、
ばらして部品として販売するのか。
148884 | 名無しさん | (2015年07月25日 09:32)
損をして得を取れ。ってやつか?
結果的にマツダのイメージアップはしたし
この客もマツダの宣伝してくれるだろうしな。
経済効果で言うと番組一回の宣伝費用効果を上回る。
148885 | 名無しさん | (2015年07月25日 09:37)
そろそろ新車を買い替えようと思っていたんだが、マツダ車も考慮に入れよう
148887 | 名無しさん | (2015年07月25日 10:09)
ハマーでも似た様な話聞いたぞ。180キロで突っ走った挙句に自爆。幸運にも無傷で生還したんだがハマーの頑丈さを証明したとか何とかで新車貰ったヤローがいるはずだ。
148888 | 名無しさん | (2015年07月25日 10:12)
事故車のつぶれたフロントグリルの形状、
なんかこれはこれでアリじゃねーの?

と思いました。
148892 | 名無しさん | (2015年07月25日 10:22)
F-150のオーナーは賠償せんの?
148893 | 名無しさん | (2015年07月25日 10:23)
※148888
どう見てもリアじゃね?
追突されたんだし
148895 | 名無しさん | (2015年07月25日 10:27)
買った直後の貰い事故だから今回は特例
老夫婦に起きた悲劇は誰もが同情する事だから
マツダの対応は好感度アップには最高の宣伝になった
148900 |     | (2015年07月25日 10:36)
ディーラーがちゃんと対応したからこうなった。この対応したセールスマンが一番の功労者、二番は修理じゃなくて新車を出す事にしたマツダかな。
148901 | 名無しさん | (2015年07月25日 10:51)
>>148893
よく見ろよ池沼。追突されてさらに前の車にもぶつかったため
フロントもかなり逝ってる。

それでもF-150はほとんど外観無傷なんだろうなぁ・・・
148902 | 名無しさん | (2015年07月25日 10:53)
セールスマンに決定権は無いだろ
まぁそれ以前に順番付けるのが粋じゃないわな
148904 | 名無しさん | (2015年07月25日 10:59)
>148893 | 名無しさん | (2015年07月25日 10:23)
>※148888
>どう見てもリアじゃね?
>追突されたんだし

おまえはコメント(テスラ云々)や
画像(通常&事故後)を検証することもできんのかw
148906 | 名無しさん | (2015年07月25日 11:03)
こうやってブランドイメージ向上するんだろうね、マツダはTT以降のアウディみたくなるかもしれない
148907 | 名無しさん | (2015年07月25日 11:03)
たぶんF150のドライバーが新車のマツダに見とれてオカマ掘った
で理由を説明して俺も欲しいとかなんとかじゃないのかな
148909 | 名無しさん | (2015年07月25日 11:11)
>第三世界の国だと交換して貰えないどころか10年間ディーラーで笑い者にされる。

想像したら悲しかったw
148910 | 名無しさん | (2015年07月25日 11:15)
アメリカのマツダは優しいな
日本も見習えよ
148911 | 名無しさん | (2015年07月25日 11:16)
ほっこりする記事だなぁ~
年配夫婦が赤いロードスターで楽しい老後デートを楽しむ為に、購入した車なんだろうなぁ・・・
148912 | 名無しさん | (2015年07月25日 11:23)
近所のディーラーで納車の帰り(というか出てすぐ)に
ぶつけて廃車にしたBMWのおばちゃんなら知ってる
148913 | 名無しさん | (2015年07月25日 11:24)
マツダは「MAZDA」表記だけど、
こりゃ米国じゃなんて言ってるんだろ。

「マズゥーダ」? それとも「マッダ」?

スンスンスンCMじゃどうだったっけかな…。
148915 |   | (2015年07月25日 11:28)
車1台で効果のある宣伝費用だから安いもんだ
新車を目の前で壊して新車を貰う詐欺とか意味ないから悪用もされないしな
148922 | 名無しさん | (2015年07月25日 12:12)
「決めたのはオレだ! マツダを褒めるな」(店長)w
148927 | 名無しさん | (2015年07月25日 12:51)
このディーラーはマツダ資本なわけ?
日本のメーカーのイメージが上がるのはいいだけどさ
この粋な計らいで本来賞賛されるべきは~と思っちゃうんだよね
148929 | 名無しさん | (2015年07月25日 12:53)
動画では背も高くて太ってる人が多いけど、
窮屈じゃないのかね。
148931 | 名無しさん | (2015年07月25日 13:06)
いるよね。納車日に店を出た瞬間に事故る奴
148935 | 名無しさん | (2015年07月25日 13:23)
台数限定モデルを新車に換えたってこたあ、一般モデルがやってくる可能性は?
148943 | 名無し名人 | (2015年07月25日 13:49)
>148854
長年買い換え続けてる店だと支店長が色々やってくれる
そう言う色々融通が効く常連扱いってのがあって親父は車のメーカーも店も固定してたけどさ
148944 | 名無しさん | (2015年07月25日 13:55)
まぁ当てたじゃなく当てられただからだろうな。それとお得意さんだったんかな
148945 | 名無しさん | (2015年07月25日 14:02)
※148860 正解
発売初期の事故車は各メーカーが調査のために買うよね
マツダのこのケースは、それを見越してのものかは分からないけど
良い宣伝になったことは確か、金の出所が気になるけど
保険でカバーできるのかな
148946 | 名無しさん | (2015年07月25日 14:08)
1000台だけの初回限定モデルを買ってくれる、ディーラーにしたら大事にしたいタイプのお客さん。
車両を受け取り走り出したわずか数分後にカマを掘られるという、あまりにも(´・ω・)カワイソスな状況。

これはディーラーも、メーカーに掛け合うべく頑張っちゃうんじゃないかな。
マツダにしても、口コミ宣伝にもなったし桶でしょ。
148947 | 名無しさん | (2015年07月25日 14:18)
今はこうしてすぐに世界中に情報が配信されて話題になるからね
広告費だと思えば安いもん
148948 | 名無しさん | (2015年07月25日 14:34)
このロードスターかっこいいな。
二人だけのための車って感じ。

子育て中だと楽しめないw
148950 | 名無しさん | (2015年07月25日 14:41)
本社のある日本で同じような事があったら絶対に新車と交換などしないだろうな
148953 | 名無し | (2015年07月25日 14:52)
所有者が起こした事故ではないからこその配慮だね
まして、限定車だもんね
ディーラーから出て直ぐとか、悲惨すぎる

老夫婦に怪我がなくて良かったね
148956 | 名無しさん | (2015年07月25日 15:34)
インターネットが無い昔なら事故日から日にちも経ち暫くして漸く地元新聞に載る程度だったろうな。無論、当り前だが現在は昔より遥かに早くニュースは世界を駆け巡る。良い話も悪い話も…つまり人の行いも企業の行いも。全く良くも悪くも恐ろしくもあり素晴らしい事もである。努々事象への対応と仕方を間違えないようにしなければと思うニュース。
148961 | 名無しさん | (2015年07月25日 16:36)
夫婦は無償でも突っ込んだヤツか保険会社が払うんじゃないの?
148962 | 名無しの日本人 | (2015年07月25日 16:39)

老夫婦に怪我なくてなにより。

初回限定モデル?すっごい楽しみにしてたんだろうね。
良かったね~。



148963 | 名無しさん | (2015年07月25日 16:46)
フォード F-150「ちょっと擦っただけなのに・・・(´・ω・`)」
148964 | 名無しさん | (2015年07月25日 16:53)
GMは韓国の大字が製造するようになって不具合も多いし保証も悪くなった。

アメリカ車と言って韓国車を日本で販売するようになってたし
148969 | 名無しさん | (2015年07月25日 18:02)
マツダの対応は当然良しとして、年喰ってからロドスタってのは
なんか羨ましい老後だなぁ
148970 | 名無し | (2015年07月25日 18:10)
黄色が出たら買うよ
148971 | 名無しさん | (2015年07月25日 18:29)
日本はどうか分からないけど、アメリカのマツダの対応は素晴らしいな
この購入者は次もマツダ車を購入するだろうな
しかも何もせずに数日で世界中に広まる
数百万で凄い宣伝効果だわ
148972 | 名無しさん | (2015年07月25日 18:42)
>>148962
そこだよね。
マツダも初回限定モデルを見逃さず購入してくれるお客には
深い感慨を持つだろうしね。
148973 | ななし | (2015年07月25日 19:01)
ディーラーを出て数分後じゃあまりに可哀想。
マツダもそう思ったと思うよ。
そればかりでなく、追突した人から賠償金も取れるだろうし
宣伝費と考えたら安いモンだよ。
148975 | 名無しさん | (2015年07月25日 19:17)
マツダは最近流行ってるみたいだけど
ディーラーの腕前でどうにかもってた時代があるからな
なのでこの対応もわからんでもないこともないようなうーん…
148977 | 名無しさん | (2015年07月25日 19:33)
おそらく事故車のデータ集めでメーカーが引き上げたんだろうね。
加害者から支払われる保険金とメーカーの買取金で新車と交換だと思う。
148998 | 名無しさん | (2015年07月25日 21:47)
限定1000台だったのに、在庫が2台同時に減ったってこと?購入枠が1つ減ったの?
149001 | 名無しさん | (2015年07月25日 22:14)
日本じゃないだろな。
でも、自分が付き合いのあるマツダの営業マンは豆で最高にいい人。
その人が偉くなって、担当が別の人に変わったら、こいつはひどいやつだった。
全く働かなくてね。
最初は我慢して付き合ってたんだけど、いつの間にかいなくなった。
飛ばされたみたい。
結局は会社がってよりも人によるんだなぁって思ったわ。
149006 | 名無しさん | (2015年07月25日 22:35)
このサービスはGMから学びました。
反面教師的に。
149023 | 名無しさん | (2015年07月26日 01:00)
摘みたてのさくらんぼのように美しい車体だな。
宣伝としては安価で済んだだろうね。車は信頼こそ命だからな。
149029 | 名無しさん | (2015年07月26日 01:45)
きれいに潰れてるな
149033 | 名無しさん | (2015年07月26日 02:16)
日本じゃこんな対応絶対に望めないから。
149057 |   | (2015年07月26日 06:22)
保険屋なんだけど、納車日の事故って結構あるのよ。
一般車両保険入ってればすぐカバーできるけど、
大安日納車が土日だとSCが動くのが月曜で結果何日も経っちゃうのね。
契約者さんは相当凹むのね。こっちのお怪我が無くて何より、なんて言葉かけられない程。
このマツダの裁量、GJだわ。日本じゃ無理な話しなんだけど、
このディーラーさんにはお客は絶えないだろうね。
マツダ本体の宣伝込みかもしれんが、優しさの方が感じられる。
地元でも口コミで評判が広がってるんだと思うよ。
149099 | 名無しさん | (2015年07月26日 10:23)
何で勝手に事故を起こした奴に金を使うのかね
良い話みたいに印象操作してるが、泥棒と同じだぞ?
149237 | 名無しさん | (2015年07月27日 00:03)
いや止まってる所に追突されてんだが
つまり0:10で相手の保険金も出るだろうな
149252 | 名無しさん | (2015年07月27日 02:01)
観た感じフレームまでは大きく傷んでないように見えるな。
外販パネルとライト類交換して試乗車にでもするつもりかな。
149278 | 名無しさん | (2015年07月27日 07:12)
初回モデルを買ってくれたマニアへの感謝のしるしって事かな
149284 | 名無しさん | (2015年07月27日 08:02)
配慮としてはアリだろう。要は責任者の頭の回転の早いかどうか
それにしても、客層がお年寄り多いねえ
この点、日本人も見習ってよいかも
149408 | 名無しさん | (2015年07月28日 04:45)
三菱は北米から工場撤退
149461 | 名無しさん | (2015年07月28日 12:21)
日本では10:0の事故の場合は納車後1ヶ月だったか2ヶ月は修理ではなく新車で相手に請求できるよ。
事故車扱いになる骨格修正を要する事故の場合だけだったかもしれないが。
149465 | 名無しさん | (2015年07月28日 12:45)
これって10:0で追突した車が悪いと思うんだけど
マツダが無償交換したおかげでそいつは補償を免れたわけ?
世界一運のいい男の話じゃねーの?
149690 | 名無しさん | (2015年07月30日 01:25)
マツダの新車で納車4ヶ月後くらいでお釜掘られたことがあるが、
普通に修理だったなあ。新車同様に直ったからいいけど・・・
149748 | 名無しさん | (2015年07月30日 14:49)
四か月じゃさすがにな…
店の前とかならいけたかもよ
149820 | 名無しさん | (2015年07月31日 06:31)
初回限定1000台で店の前での事故だからな。
ココで購入したら事故に合うってイメージ付いたり、新車なのにボコボコで街中走行して悪いイメージ付けられるなら会社名義の保険にしておいて新車に変えたほうが良いわな。
後々に何台も売るための損して得取れ作戦。
149949 | 名無しさん | (2015年07月31日 23:47)
損して得取れって商売の見本ですね。
150269 | 名無しさん | (2015年08月03日 19:26)
結局はお客様目線での商売がビジネスでは1番の正解なんだよな
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