海外「日本人らしい」日本のファーストフード店のオモテナシに海外が感動

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日本に住む外国人(英語版「RocketNews24」の記者)がモスバーガーで電話注文した際に、電話代10円を返してくれた事に感動したという話が話題になっていました。

モスバーガーの一部の店舗では、電話注文や電話予約を行った顧客を対象に電話代として10円を返却するサービスを行っているようです。

別途配達料金が必要なうえ、10円では実際の電話代には足りないかもしれませんが、封筒に入れられ両手で感謝の言葉と共に渡された事に、日本の「おもてなし」の心を改めて感じたと語っています。



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以下、反応コメント




海外の名無しさん

本当に良い記事だね。


海外の名無しさん +2

なんて美しい話なの。とてもよく書かれてる。心の底からそう思う。


海外の名無しさん

バーガーのマスコットは電話かな?
電話代を返すための専用の封筒があるの?


海外の名無しさん +2

素晴らしいね。
小さな事だけどアメリカじゃまず無いだろうな。


海外の名無しさん

私も日本のオモテナシを経験したよ。
マクドナルドに行った時に店員がセットのハンバーガーを忘れて
取りに行ったらバーガーやフライドポテトに交換出来るクーポンをくれた。
うちの国にも同じもてなしの心があればいいのに。


海外の名無しさん

日本人に典型的な話だね。
日本人は素敵な人たちだから日本がお気に入り。
確かに小さなことだけど、世界の大部分で失われてしまった姿勢だから。
日本人は西洋に惑わされずに変わらないで欲しい。


海外の名無しさん

良いことも悪いことも含めて日本は大好きだ。
ドイツのように接客サービスが存在しない国に住んでると
こういう小さな事がありがたい。
日本のような接客サービスは他ではなかなか見られないからね。
だから何度も訪れてる。


海外の名無しさん +3

日本は大好きだよ。
日本に住んでた時に何度か似たような経験をした。
20年前だけどさ・・・


海外の名無しさん +2

これは素晴らしいね!
南アフリカの食べ物の注文は悪夢だよ。
まず注文を伝えるのが一苦労で、電話代が信じられないことになる。
将来日本に行くことが出来たら、人間の礼儀正しさや優しさに泣くかも。


海外の名無しさん

なんて素晴らしいジェスチャーだろう。
日本に行くことがあったらモスバーガーに行ってみるよ。


海外の名無しさん

モスバーガーってマジでクールっぽいね。
食べてみるのが楽しみだ。


海外の名無しさん +5

モスバーガーは何年も前からやってるよ。
20年近く前に日本に居た時によく利用してた。
電話で予約する度に10円をくれたよ。


海外の名無しさん +1

だからモスバーガーがお気に入りなんだよ。


海外の名無しさん

モスバーガーが最高だよ。食べ物も雰囲気も大好き!


海外の名無しさん

もう16年間モスバーガーを食べてないよ。


海外の名無しさん +1

モスバーガーは日本に居た時にお気に入りだった。


海外の名無しさん +1

モスバーガーのハンバーガーが一番美味しい!
日本は大好き!


海外の名無しさん +8

つまり配達料を取って電話代に10円を返すの?
馬鹿馬鹿しくもあり可愛くもあるね。


海外の名無しさん +4

モスバーガーは着いた時に出来てるように、よく予約の電話を入れてる。
いつも電話代用に小さな袋で10円をくれるから最高!



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[ 2014/08/21 21:10 ] 文化 | TB(0) | CM(24)
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82376 | 名無しさん | (2014年08月21日 21:32)
これはいつも過剰サービスだと思ってるんだ。


82381 | 名無し | (2014年08月21日 22:07)
ここまでやる必要もないとは思うけど。
飲食店でもあまりにも過剰なサービスって、逆に疲れてしまって自分は
敬遠してしまうんだな。
自分にとっての一番のサービスは放っておいてくれること。

最近は旅館でも、過剰なサービス(布団を敷きにきたりetc)をワザと行わないのが人気あるよね。
団体で来る田舎の爺らには受けないんだろうけど。
とにかく過剰なサービスは不必要。



82382 | 名無しさん | (2014年08月21日 22:09)
通販の「送料無料」とかもそうだけど、必要なものにはキチンと対価を払った方がいいよね。まぁこれは予約もせずに店頭で大量持ち帰り注文を受けるよりは先に電話しておいてもらった方が店としても楽だからだろうけど。
82385 | 名無し | (2014年08月21日 22:20)
いろいろありましたから
82391 | 名無しさん | (2014年08月21日 22:55)
近所の米屋で注文したら同じように袋に入った10円が米袋に貼られて配達されるよ。昔からそうだった。
82393 | 名無しさん | (2014年08月21日 23:05)
モスの社長は超現場主義だからな
大企業というより、個人経営のカフェみたいな視点で経営してる
82395 | 名無しさん | (2014年08月21日 23:14)
こんなサービス知らんかった。
82381に禿同。
自分も家族も旅館はしょっ中人が出入りしてしてダラダラ出来ず落ち着かないからそういうサービスがないホテルの方がリラックス出来た。
82398 | 名無しさん | (2014年08月21日 23:46)
マクドナルドはロクデナシだけどな(斬新)
82400 | なし | (2014年08月22日 00:18)
実際モスの社員さんの接客にはプロフェッショナルを感じる。
過剰なんだけど、なぜかあまり嫌味を感じない。
バイトは…人による。
82401 | 名無し▲▽▲ | (2014年08月22日 00:21)
>つまり配達料を取って電話代に10円を返すの?
馬鹿馬鹿しくもあり可愛くもあるね。

全く分かっていないコメントに賛同がついているねw
「過剰なサービス」という此処のコメントも見当違いw
モスは注文を受けてから作るから、
注文が重なったり大口注文があると混乱するんだよ
だから予約してくれると店側が助かる
そのお礼に電話代として10円渡すのですよ
合理的で賢いと思うけどね
82404 | 名無しさん | (2014年08月22日 00:30)
なんで10円を渡すと過剰なサービスなんだよ
昼時に20名様がいきなり店に来て注文するより
30分前にでも予約注文入っていた方が
店側も客側も便利だからだよ
82414 | 名無しさん | (2014年08月22日 00:46)
コメントは批判的でなければならないと思い込んでいるので
必死に批判的なコメント考えてしまう人よりも
さらに激しい批判コメント書かなければいけないと必死になる病ですね。
82457 | 名無しの日本人 | (2014年08月22日 02:31)
こりゃ中国騒動と相まってマックのシェア抜くな
82466 | 名無し | (2014年08月22日 03:10)
モスバーガーは美味しいし、食材も怪しいところから仕入れてないから好き。
サービスも過剰と思わない。というより、個々で感じ方が違うからね。
どういう理由であれ、相乗効果が生まれてるなら否定する理由もない。
82502 | 名無しさん | (2014年08月22日 07:10)
ぶっちゃけマックが潰れても、モスがあれば良いと思ってる
ロッテリアとか眼中にすらないw
82504 | 名無しさん | (2014年08月22日 07:31)
携帯が普及してない時代に注文したことあるわ…この袋に入った10円もらった。
この10円まだやってたんだな。
あのころは家電から電話してたから電話代といえば10円があたりまえだった。
82527 | 名無しさん | (2014年08月22日 10:23)
※82502
そういえばロッテリアとかあったね
82583 | 名無しさん | (2014年08月22日 12:27)
>マクドナルドに行った時に店員がセットのハンバーガーを忘れて
>取りに行ったらバーガーやフライドポテトに交換出来るクーポンをくれた。
それはおもてなしじゃなくてお詫びだ
82601 | 名無しさん | (2014年08月22日 13:30)
前に何度か利用したことあるけど、実際うれしいもんだ
82625 | 名無しさん | (2014年08月22日 16:56)
普通に紙袋がもったいないとしか思えないんだけど。
82686 | 名無しさん | (2014年08月22日 21:53)
フリーダイヤルで良か。
10円渡していい店アピールなど、卑しいとしか感じない。
84826 | 名無しさん | (2014年09月02日 09:34)
これは「オモテナシ」じゃなくて「心づかい」。
ちょっとしたことでも、気遣ったり気遣われたりすることで
他人に対して優しい気持ちなれる。
「紙袋がもったいない」とか「フリーダイヤルでいい」とか言ってるやつは訳知り顔の青二才か普段よっぽど殺伐とした人間関係の中で過ごしているんだろうなあ。
84836 | 名無しさん | (2014年09月02日 11:00)
だから中韓につけこまれるんだけどね。

外人にはそこをよくわかって欲しいわ
85785 | 名無しさん | (2014年09月06日 15:09)
カバヤのチョコレートが不自然な溶け方をしていて(半分だけ溶けてる)
どうしても気持ち悪くて、電話して交換してもらう事になったけど
新しく送られてきたチョコレートと一緒に、丁寧な謝罪の手紙と電話代って80円切手が袋に入れて添えられていた
個人的にはこういう気持ちが伝わる応対は応援したくなる
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